Pour que nous puissions résilier votre cautionnement, votre propriétaire doit nous informer de la libération de la garantie de loyer. Pour ce faire, il peut soit nous retourner le certificat de cautionnement original, soit nous informer par écrit (par E-mail ou par courrier). Veuillez noter que votre bailleur a un délai légal de 12 mois une fois le bail résilié pour libérer la garantie de loyer.

Si la date à laquelle vous quittez le logement correspond à la fin d'une période d'assurance en cours, vous pouvez nous envoyer une copie de la confirmation de résiliation afin que nous puissions annuler la prochaine facture de prime. En revanche, si vous quittez le logement au cours de la prochaine période d’assurance, nous vous invitons à vous acquitter de la nouvelle facture de prime et lorsque votre cautionnement sera résilié, nous établirons un décompte final et procéderons à un remboursement au prorata des mois non utilisés.

Si votre garantie de loyer a été résilié au cours des 12 premiers mois suivants son entrée en vigueur, nous vous proposerons un transfert de crédit vers une nouvelle police. A partir de la deuxième année de cautionnement, un remboursement au prorata est possible. Veuillez noter qu’un remboursement au prorata n’est possible que lorsque bailleur a fait les démarches pour libérer la garantie de loyer et si aucun sinistre n’est survenu.

Si vous emménagez dans un autre appartement, vous pouvez obtenir un nouveau cautionnement pour votre garantie de loyer en quelques étapes seulement. Il est toutefois nécessaire que votre cautionnement actuel soit résilié sans sinistre pour que nous puissions établir un nouveau cautionnement ; pour cette raison, nous prendrons contact avec notre bailleur actuel pour procéder à quelques vérifications. Pour demander votre nouvelle garantie de loyer, vous pouvez utiliser l’inscription en ligne directement sur notre site ou nous envoyer par courrier électronique une copie du nouveau contrat de location avec vos coordonnées actuelles. La première prime doit dans tous les cas être payée en intégralité car un transfert de crédit de la police précédente ne peut être effectué qu'une fois que votre bailleur a libéré votre cautionnement et cela prend parfois du temps.